Một hồ sơ năng lực tốt của người làm tiếp thị kể vài trường hợp thật theo cùng một khung: vấn đề ban đầu là gì, mình đã làm những gì, kết quả đo được ra sao, và mình học được điều gì. Ít trường hợp mà rõ ràng thuyết phục hơn hẳn một tập dày toàn ảnh đẹp nhưng không có câu chuyện nào phía sau.
Chào bạn, đây là Nhà Tiếp Thị. Dù bạn đang xin việc hay nhận việc tự do, hồ sơ năng lực là thứ thay bạn nói chuyện trước khi bạn kịp gặp ai. Hôm nay mình bàn cách làm nó cho đúng.
Người xem hồ sơ thật sự muốn biết gì?
Người tuyển dụng hay chủ doanh nghiệp xem hồ sơ của bạn không chỉ để ngắm. Họ đang hỏi một câu: người này có giải quyết được vấn đề của mình không.
Một tấm ảnh quảng cáo đẹp không trả lời được câu đó. Nó chỉ cho thấy bạn hoặc ai đó trong nhóm biết làm ảnh đẹp. Nó không nói quảng cáo đó có ra khách không, bạn đóng góp phần nào, bạn nghĩ gì khi làm.
Cái họ muốn thấy là cách bạn nghĩ: bạn nhìn vấn đề thế nào, chọn cách làm vì sao, đo kết quả ra sao, và khi không như ý thì làm gì.
Vì vậy hồ sơ năng lực tốt là một tập câu chuyện ngắn, không phải một album ảnh.
Khung bốn phần cho mỗi trường hợp
Phần thứ nhất là vấn đề ban đầu. Doanh nghiệp đó là ai, đang gặp chuyện gì. Ví dụ một tiệm bánh trong hẻm, ít người biết, khách chủ yếu là người quen.
Phần thứ hai là bạn đã làm gì, và vì sao chọn làm vậy. Làm lại hồ sơ trên bản đồ, chụp lại ảnh sản phẩm, xin đánh giá từ khách quen, chạy một đợt quảng cáo nhỏ trong bán kính gần. Nói rõ phần nào bạn tự làm, phần nào làm cùng người khác.
Phần thứ ba là kết quả, càng cụ thể càng tốt, nhưng phải thật. Số cuộc gọi hỏi tăng thế nào, số đơn qua tin nhắn ra sao. Nếu không có số chính xác, nói rõ đó là ước lượng.
Phần thứ tư là bài học: điều gì hiệu quả hơn bạn nghĩ, điều gì không như ý, nếu làm lại bạn sẽ đổi gì. Phần này cho thấy bạn biết nhìn lại, một phẩm chất người tuyển dụng rất quý.
Chọn trường hợp nào để trưng?
Ba tới năm trường hợp là đủ. Chọn những cái thể hiện được những gì bạn muốn được thuê để làm. Nếu muốn làm nội dung, chọn trường hợp nội dung. Nếu muốn chạy quảng cáo, chọn trường hợp quảng cáo.
Đa dạng một chút cũng tốt: một trường hợp thành công rõ, một trường hợp khó khăn mà bạn xoay xở được, một trường hợp ở ngành khác để cho thấy bạn thích nghi.
Nếu đang nhắm một ngành cụ thể, hãy đặt trường hợp gần ngành đó lên đầu. Người chủ một phòng khám nha xem hồ sơ sẽ dừng lâu hơn ở trường hợp về một phòng khám, dù nhỏ, hơn là ở một chiến dịch lớn cho hãng đồ uống. Họ đang tìm người hiểu khách của họ, không phải người làm được việc to nhất.
Đừng ngại đưa trường hợp chưa thành công trọn vẹn, nếu bạn kể được bài học rõ ràng. Một người dám kể thất bại và cho thấy mình đã học được gì thường đáng tin hơn người chỉ toàn thành công.
Người mới có thể dùng những việc tự tạo: giúp tiệm người quen, dự án cá nhân, hoạt động cộng đồng. Quan trọng là việc thật, kết quả thật.
Trình bày gọn và đúng mực
Mỗi trường hợp gói trong một hai trang, có vài hình ảnh minh hoạ đi kèm câu chữ. Người xem thường lướt nhanh, hãy để phần kết quả nổi bật ở chỗ dễ thấy.
Viết rõ ràng, không thổi phồng. Tránh những câu như tăng trưởng đột phá, chiến dịch bùng nổ. Con số và chi tiết cụ thể tự nói lên.
Hồ sơ có thể là một tệp tài liệu, một trang web đơn giản, hay vài bài viết trên một trang cá nhân. Hình thức không quan trọng bằng nội dung, miễn là dễ mở trên điện thoại.
Ghi rõ vai trò của bạn. Nếu chiến dịch là việc của cả nhóm, nói rõ bạn phụ trách phần nào. Nhận công của người khác là chuyện rất dễ bị lộ trong nghề nhỏ.
Giữ bí mật cho khách cũ
Khi trưng việc đã làm cho khách hàng hay công ty cũ, hãy cẩn thận với thông tin bí mật. Số liệu doanh thu, chi phí quảng cáo, danh sách khách hàng là những thứ không được đưa ra nếu chưa được phép.
Bạn có thể xin phép khách cũ cho dùng trường hợp đó. Nếu không được phép, hãy giấu tên doanh nghiệp, chỉ nói ngành và quy mô, và dùng tỷ lệ thay đổi thay vì con số tuyệt đối.
Nếu có thoả thuận bảo mật với nơi làm cũ, đọc lại kỹ trước khi đưa bất cứ thứ gì vào hồ sơ.
Việc nhỏ cho tuần này: chọn một việc tiếp thị bạn từng làm, viết lại theo khung bốn phần trong không quá một trang, và nhờ một người không làm nghề đọc xem họ có hiểu bạn đã làm gì không.
Câu hỏi thường gặp
Người mới chưa có việc gì để trưng thì sao?
Tự tạo việc thật: giúp một tiệm nhỏ quen biết, làm một dự án của riêng mình, hỗ trợ một hoạt động cộng đồng. Một hai trường hợp nhỏ nhưng thật, kể rõ ràng, đã đủ để bắt đầu.
Có nên đưa những mẫu thiết kế tự làm cho vui vào hồ sơ không?
Có thể, nếu bạn ghi rõ đó là bài tự luyện, không phải dự án cho khách thật. Nhưng việc thật có kết quả đo được vẫn có trọng lượng hơn. Đừng để hồ sơ chỉ toàn bài luyện tập.
Hồ sơ năng lực khác sơ yếu lý lịch thế nào?
Sơ yếu lý lịch liệt kê học vấn, nơi làm, thời gian. Hồ sơ năng lực cho thấy cụ thể bạn đã làm được gì qua các trường hợp. Hai thứ bổ sung cho nhau, thường gửi cùng nhau.
Bao lâu nên cập nhật hồ sơ năng lực?
Mỗi khi xong một việc đáng kể, hãy ghi lại ngay khi còn nhớ chi tiết, dù chưa đưa vào hồ sơ. Vài tháng một lần, chọn lọc lại, thay trường hợp cũ bằng trường hợp mới tốt hơn.
Có nên ghi số tiền quảng cáo đã quản lý không?
Có thể ghi ở mức khái quát nếu được phép và nếu nó giúp người xem hiểu quy mô việc bạn làm. Nhưng đừng để nó thay cho kết quả. Quản lý nhiều tiền không có nghĩa là dùng tiền giỏi.
