Trò chơi có thưởng trên mạng chỉ thật sự có ích khi giải thưởng gắn với sản phẩm của bạn, khi cách chơi đòi người tham gia thể hiện mối quan tâm thật, và khi luật chơi rõ ràng, việc trao giải minh bạch. Còn nếu giải thưởng chung chung như tiền mặt hay một chiếc điện thoại, bạn sẽ chỉ kéo về những người chuyên săn quà, họ nhận xong là đi.
Chào bạn, đây là Nhà Tiếp Thị. Trò chơi có thưởng có thể làm trang của bạn sôi nổi trong vài ngày. Câu hỏi là sau vài ngày đó, bạn còn lại gì. Hôm nay mình bàn cách để còn lại khách thật.
Vì sao giải thưởng chung chung lại phản tác dụng?
Khi giải thưởng là thứ ai cũng muốn, như tiền mặt hay thiết bị công nghệ đắt tiền, người tham gia sẽ là bất kỳ ai, kể cả những người không bao giờ mua của bạn. Có cả những nhóm chuyên đi săn quà ở khắp các trang.
Kết quả là số người theo dõi tăng vọt, lượt bình luận rất nhiều, nhưng sau trò chơi, phần lớn những người đó không tương tác nữa. Tệ hơn, họ làm loãng người theo dõi thật của bạn, khiến bài đăng sau tới được ít khách thật hơn.
Giải thưởng gắn với sản phẩm thì khác. Một bộ hoa tươi giao tận nhà mỗi tuần trong một tháng chỉ hấp dẫn người thích hoa. Một suất học làm bánh chỉ hấp dẫn người muốn học làm bánh. Bạn tự động lọc ra đúng người.
Người tham gia vì giải thưởng gắn với sản phẩm, dù không trúng giải, vẫn có thể thành khách vì họ đã quan tâm tới thứ bạn bán.
Cách chơi lọc đúng người
Cách chơi phổ biến là thích trang, chia sẻ bài, gắn tên vài người bạn. Dễ tham gia nên đông, nhưng cũng dễ cho người săn quà. Hơn nữa, một số cách như bắt buộc chia sẻ hay gắn tên bạn bè có thể trái với chính sách của nền tảng. Hãy đọc kỹ chính sách trước khi đặt luật.
Cách chơi tốt hơn là đòi một chút suy nghĩ. Kể một kỷ niệm với một bó hoa. Chia sẻ ảnh chiếc bánh bạn từng tự làm. Trả lời một câu hỏi liên quan tới sản phẩm. Người quan tâm thật sẵn lòng làm, người săn quà thường bỏ qua.
Những câu trả lời đó còn là kho chất liệu quý: bạn biết khách nghĩ gì, cần gì, và có thể xin phép dùng những câu chuyện hay làm nội dung sau này.
Đừng làm quá khó, kẻo không ai tham gia. Một câu trả lời ngắn, một tấm ảnh là đủ.
Luật rõ, trao giải minh bạch
Ghi luật chơi rõ ràng ngay trong bài: ai được tham gia, cách tham gia, thời gian bắt đầu và kết thúc, có bao nhiêu giải, chọn người thắng thế nào, khi nào công bố, nhận giải ra sao.
Cách chọn người thắng phải công bằng và có thể kiểm. Nếu chọn ngẫu nhiên, có thể quay hoặc bốc thăm công khai. Nếu chọn câu trả lời hay nhất, nói rõ tiêu chí.
Công bố kết quả đúng hẹn, liên hệ người thắng, và trao giải thật. Chụp ảnh khi trao giải nếu người thắng đồng ý. Không có gì làm mất uy tín nhanh bằng một trò chơi mà không ai biết ai trúng, hay giải không bao giờ tới.
Cẩn thận với những người giả danh trang của bạn để nhắn tin cho người tham gia, báo trúng giải rồi đòi phí nhận quà. Hãy nói rõ trong luật là tiệm không bao giờ đòi tiền để nhận giải.
Quy định và chính sách cần để ý
Trò chơi có thưởng có thể được coi là một hình thức khuyến mãi, và tuỳ hình thức, giá trị giải thưởng, có thể có quy định riêng về thông báo hoặc đăng ký. Hãy hỏi cơ quan quản lý thương mại địa phương hoặc người làm luật trước khi tổ chức chương trình có giá trị lớn.
Mỗi nền tảng mạng xã hội cũng có chính sách riêng cho các cuộc thi và trò chơi có thưởng trên nền tảng của họ. Vi phạm có thể khiến bài bị gỡ hoặc trang bị hạn chế.
Tránh những hình thức dễ bị coi là cờ bạc, như bắt người tham gia trả tiền để có cơ hội trúng thưởng.
Nếu thu thập thông tin cá nhân của người tham gia, như số điện thoại, địa chỉ nhận quà, nói rõ dùng để làm gì và bảo vệ cẩn thận.
Còn lại gì sau trò chơi?
Một trò chơi thành công không đo bằng số bình luận, mà bằng số người thật sự quan tâm ở lại sau đó: bao nhiêu người nhắn hỏi sản phẩm, bao nhiêu người mua trong vài tuần sau, bao nhiêu người tiếp tục tương tác.
Sau trò chơi, gửi một lời cảm ơn tới mọi người tham gia, kèm một ưu đãi nhỏ cho lần mua đầu. Người không trúng giải vẫn thấy mình được trân trọng, và có lý do để thử.
Ghi lại kết quả để so với lần sau: giải thưởng nào, cách chơi nào kéo đúng người hơn.
Việc nhỏ cho tuần này: nếu bạn đang định tổ chức trò chơi có thưởng, đổi giải thưởng sang một thứ chỉ khách thật của bạn mới muốn, và đổi cách chơi thành một câu hỏi về trải nghiệm của họ với sản phẩm.
Câu hỏi thường gặp
Trò chơi có thưởng có giúp tăng doanh số không?
Có thể, nếu kéo đúng người và có bước tiếp theo sau trò chơi như ưu đãi cho người tham gia. Nếu chỉ nhắm tăng lượt thích, doanh số thường không đổi. Hãy đặt mục tiêu là khách thật chứ không phải con số tương tác.
Giải thưởng nên có giá trị bao nhiêu?
Không có con số chuẩn. Giải nên đủ hấp dẫn với khách mục tiêu nhưng nằm trong ngân sách tiếp thị. Giá trị cảm nhận quan trọng hơn giá trị tiền, và giải gắn với sản phẩm thường tạo cảm nhận cao.
Bắt người chơi gắn tên bạn bè có được không?
Một số nền tảng hạn chế việc bắt buộc gắn tên hay chia sẻ để tham gia. Hãy đọc chính sách của nền tảng bạn dùng trước. Cách chơi đòi một câu trả lời thật thường an toàn và hiệu quả hơn.
Làm sao chống người dùng tài khoản ảo để tham gia?
Đặt luật rõ, ví dụ mỗi người một tài khoản thật, và chọn người thắng bằng câu trả lời có chất lượng thay vì chỉ bốc thăm. Kiểm tra tài khoản người thắng trước khi trao giải.
Có nên tổ chức trò chơi có thưởng thường xuyên không?
Không nên quá thường xuyên. Người theo dõi sẽ quen chờ quà và tương tác ít đi ở những bài thường. Thỉnh thoảng gắn với dịp đặc biệt như kỷ niệm tiệm là hợp lý.
