#khách mua lần đầu

Hành trình mua hàng của khách: từ chưa biết tới quay lại

Hành trình mua hàng là chuỗi bước khách đi qua: chưa biết bạn, biết tới, cân nhắc, mua lần đầu, rồi quay lại và kể cho người khác. Mỗi bước cần một kiểu tiếp th