Tái sử dụng nội dung là làm một nội dung gốc thật kỹ, rồi cắt nhỏ, đổi dạng và đăng lại ở nhiều nơi, nhiều thời điểm khác nhau. Một bài trả lời kỹ một câu hỏi của khách có thể trở thành một video ngắn, vài tấm ảnh trích dẫn, một tin nhắn mẫu để gửi khách, và một bài đăng lại khi mùa đó quay về năm sau.
Chào bạn, đây là Nhà Tiếp Thị. Người làm nội dung một mình hay kiệt sức vì cứ phải nghĩ cái mới mỗi ngày. Hôm nay mình bàn cách làm ít mà dùng được nhiều.
Vì sao nên làm ít mà kỹ?
Mỗi bài đăng mới đòi hỏi một vòng: nghĩ ý, chụp ảnh, viết chữ, chỉnh sửa. Làm vòng đó mỗi ngày rất tốn sức. Nhưng nếu làm một nội dung gốc thật kỹ mỗi tuần, rồi dùng nó cho nhiều bài, bạn chỉ phải nghĩ ý một lần.
Ngoài ra, phần lớn người theo dõi không thấy hết mọi bài bạn đăng. Mỗi bài chỉ tới được một phần nhỏ. Đăng cùng một ý dưới nhiều dạng giúp ý đó tới được nhiều người hơn.
Người ta cũng cần nghe một điều nhiều lần mới nhớ. Một mẹo bảo quản bánh xuất hiện trong video, rồi trong một tấm ảnh, rồi trong tin nhắn khi giao hàng, sẽ được nhớ hơn hẳn chỉ xuất hiện một lần.
Nội dung kỹ còn có tuổi thọ dài. Một bài hướng dẫn tốt có thể dùng trong nhiều năm, trong khi một bài vội chỉ sống được một ngày.
Chọn nội dung gốc nào đáng làm kỹ?
Không phải nội dung nào cũng đáng làm gốc. Ứng viên tốt nhất là những thứ trả lời câu hỏi khách hay hỏi, hướng dẫn một việc khách cần làm, hoặc kể một câu chuyện quan trọng của tiệm.
Ví dụ một tiệm bán cây cảnh: hướng dẫn chăm cây trong căn hộ thiếu nắng là một nội dung gốc tuyệt vời. Khách nào mua cây cũng cần, câu hỏi lặp lại quanh năm, và có nhiều chi tiết để chia nhỏ.
Nội dung gốc có thể là một bài viết dài, một video dài vài phút, hay một buổi phát trực tiếp trả lời câu hỏi. Dạng nào cũng được, miễn là nó đầy đủ và chính xác.
Những tin tức chóng qua như hôm nay có hàng mới thì không cần làm gốc. Cứ đăng nhanh rồi thôi.
Một mẹo để chọn là mở lại tin nhắn của khách trong ba tháng gần nhất và đếm xem câu hỏi nào xuất hiện nhiều nhất. Câu hỏi đứng đầu danh sách gần như chắc chắn là nội dung gốc đầu tiên bạn nên làm, vì nó vừa có người cần, vừa giúp bạn bớt trả lời lặp đi lặp lại mỗi ngày.
Cắt một nội dung thành nhiều dạng
Lấy bài hướng dẫn chăm cây làm ví dụ. Từ bài gốc, bạn có thể cắt ra: một video ngắn về cách tưới đúng lượng nước, một video khác về cách xoay chậu tìm nắng, mỗi video một ý.
Rồi vài tấm ảnh có chữ, mỗi tấm một mẹo ngắn, để đăng xen kẽ trong tuần. Rồi một bài đăng dạng câu hỏi: cây nhà bạn có bị vàng lá không, kèm lời giải đáp lấy từ bài gốc.
Rồi một tin nhắn mẫu, nhân viên gửi cho khách sau khi giao cây, kèm đường dẫn bài đầy đủ. Rồi một tờ hướng dẫn in nhỏ kẹp vào chậu khi bán.
Thế là từ một lần nghiên cứu và viết kỹ, bạn có nội dung cho cả hai tuần, và mỗi khách mua cây đều nhận được giá trị thật.
Đăng lại đúng thời điểm
Một dạng tái sử dụng khác là đăng lại theo mùa. Bài hướng dẫn giữ cây qua mùa mưa đăng năm ngoái vẫn đúng năm nay. Lấy ra, cập nhật chi tiết, thay ảnh mới nếu có, rồi đăng lại khi mùa mưa tới.
Hãy giữ một danh sách những bài theo mùa đã làm, ghi kèm tháng nên đăng. Mỗi đầu tháng mở ra xem tháng này có bài nào đáng đăng lại.
Những bài từng được nhiều người thích cũng có thể đăng lại sau vài tháng. Người theo dõi mới chưa thấy, người cũ có khi quên. Chỉ cần đổi câu mở đầu hoặc ảnh bìa cho mới.
Đừng ngại đăng lại. Những tiệm làm nội dung đều đặn nhiều năm đều làm vậy, và hiếm ai phàn nàn.
Tránh lặp lại đến mức nhàm
Tái sử dụng khác với lặp lại y nguyên. Nếu người theo dõi thấy cùng một tấm ảnh, cùng một câu chữ ba lần trong một tuần, họ sẽ chán. Mỗi lần dùng lại phải đổi dạng, đổi góc nhìn, hoặc cách nhau đủ lâu.
Một mẹo là đổi điểm nhấn. Lần đầu nhấn vào tưới nước, lần sau nhấn vào ánh sáng, lần sau nữa nhấn vào chậu. Cùng một bài gốc nhưng mỗi lần là một câu chuyện mới.
Xen nội dung tái sử dụng với nội dung mới. Khoảng một nửa mới, một nửa dùng lại là tỷ lệ dễ chịu cho người xem và cho người làm.
Việc nhỏ cho tuần này: chọn bài hoặc video được hỏi nhiều nhất của tiệm, ngồi mười lăm phút liệt kê năm cách cắt nó thành bài nhỏ, rồi xếp chúng vào lịch hai tuần tới.
Câu hỏi thường gặp
Đăng cùng một nội dung lên nhiều mạng xã hội có sao không?
Không sao, nhưng nên chỉnh cho hợp từng nơi về khung hình, độ dài và cách viết. Mỗi nơi có thói quen xem khác nhau. Một video dọc có thể dùng ở nhiều nơi, còn phần chữ nên viết lại cho tự nhiên.
Bao lâu thì nên đăng lại một bài cũ?
Bài theo mùa thì đăng lại khi mùa đó quay lại. Bài thường thì sau vài tháng, khi đã có thêm người theo dõi mới. Đừng đăng lại cùng một bài trong vài tuần liên tiếp.
Có nên sửa bài cũ trước khi đăng lại không?
Nên. Kiểm lại thông tin còn đúng không, giá cả có thay đổi không, ảnh còn hợp không. Thêm một chi tiết mới hoặc câu chuyện mới sẽ làm bài cũ có sức sống hơn.
Nội dung gốc nên là bài viết hay video?
Tuỳ bạn thoải mái với dạng nào. Viết dễ chỉnh sửa và dễ cắt nhỏ thành chữ. Video dễ cắt thành nhiều đoạn ngắn. Nhiều người ghi âm nói chuyện trước rồi chép lại thành bài, vậy là có cả hai.
Người theo dõi có thấy phiền khi gặp lại nội dung cũ không?
Ít khi, nếu nội dung có ích và được trình bày khác đi. Phần lớn người theo dõi không nhớ chi tiết bài cũ. Nếu có người nhận ra, họ thường coi đó là lời nhắc hữu ích hơn là sự lặp lại.
