Với ngân sách quảng cáo nhỏ, bạn nên dồn tiền vào ít mẫu quảng cáo hơn, cho chúng chạy đủ lâu để có kết quả đọc được, giữ phần lớn tiền cho thứ đã chứng minh hiệu quả và chỉ dành một phần nhỏ để thử cái mới. Rải đều một khoản ít ỏi cho thật nhiều thứ cùng lúc là cách đốt tiền nhanh nhất mà vẫn không học được gì.
Chào bạn, mình là Nhà Tiếp Thị. Mình không đưa ra con số bao nhiêu tiền là đủ, vì nó tuỳ ngành, tuỳ khu vực, tuỳ thời điểm. Mình chỉ đưa ra cách chia, để mỗi đồng của bạn làm được nhiều việc nhất.
Vì sao rải mỏng lại đốt tiền?
Thử tưởng tượng bạn có một khoản nhỏ cho một tuần, và chia ra chạy năm mẫu quảng cáo cho ba nhóm khách. Mỗi tổ hợp chỉ nhận được một phần rất nhỏ. Sau một tuần, mỗi mẫu có vài chục người xem, một hai người bấm.
Với vài người như vậy, bạn không thể biết mẫu nào tốt hơn. Mẫu có hai người bấm có thể chỉ may mắn hơn mẫu có một người. Bạn đã tiêu hết tiền mà không rút ra được kết luận nào.
Hệ thống quảng cáo cũng vậy. Nó cần một lượng người xem và hành động nhất định để học xem ai là người phù hợp. Chia quá nhỏ, nó không bao giờ học xong.
Vì vậy với ngân sách nhỏ, tập trung là nguyên tắc số một. Ít mẫu, ít nhóm, đủ tiền cho mỗi thứ để nó nói được điều gì đó.
Phần lớn cho cái đã hiệu quả, phần nhỏ để thử
Một cách chia hay được dùng là tách làm hai phần không đều. Phần lớn dành cho những mẫu quảng cáo, những nhóm khách đã cho kết quả tốt trong các đợt trước. Phần nhỏ hơn dành để thử một ý mới: một mẫu ảnh mới, một tiêu đề mới, một nhóm khách mới.
Phần lớn giữ cho dòng khách ổn định. Phần nhỏ giúp bạn tìm ra cái tốt hơn trước khi cái cũ mòn đi, vì mẫu quảng cáo nào chạy lâu cũng tới lúc người xem chán.
Khi một thử nghiệm cho kết quả tốt hơn cái cũ, chuyển nó sang phần lớn. Cái cũ thì giảm dần. Cứ thế, ngân sách của bạn luôn được đặt vào chỗ đang hiệu quả nhất.
Với đợt quảng cáo đầu tiên, khi chưa có gì đã chứng minh, toàn bộ là thử. Lúc đó hãy thử ít thứ, chỉ hai mẫu là đủ.
Chạy đủ lâu trước khi kết luận
Người mới hay nhìn kết quả sau vài tiếng và vội tắt, vội sửa. Nhưng vài tiếng đầu kết quả thường thất thường, vì hệ thống đang dò đường.
Hãy cho mỗi mẫu quảng cáo chạy đủ để có một lượng hành động đáng kể theo mục tiêu của bạn, như vài chục tin nhắn, chứ không chỉ vài người bấm. Với ngân sách nhỏ, điều này có thể mất một tuần hoặc hơn.
Trong thời gian đó, hạn chế sửa. Mỗi lần sửa nội dung hay đối tượng, hệ thống có thể phải học lại. Sửa liên tục là bắt nó đi lại từ đầu mãi.
Ngoại lệ là khi có lỗi rõ ràng: sai giá, sai địa chỉ, ảnh lỗi, hoặc chi phí cho mỗi kết quả cao vô lý ngay từ đầu. Những lúc đó thì sửa ngay.
Khi nào tắt, khi nào tăng tiền?
Tắt khi một mẫu đã chạy đủ lâu mà chi phí cho mỗi khách vượt quá mức bạn chịu được, hoặc khi người hỏi tới không đúng khách của bạn. Đừng tiếc, cứ coi khoản đã chi là học phí.
Tắt hoặc thay khi một mẫu từng tốt bắt đầu kém đi rõ rệt. Đó thường là dấu hiệu người xem đã thấy nó quá nhiều lần.
Tăng tiền khi một mẫu cho kết quả tốt ổn định nhiều ngày liền. Nhưng tăng từ từ, mỗi lần một chút, rồi quan sát. Tăng gấp đôi gấp ba đột ngột có thể làm kết quả xấu đi, vì hệ thống phải tìm thêm người nhanh hơn.
Và trước khi tăng, hỏi mình một câu thực tế: tiệm có kịp phục vụ thêm khách không. Quảng cáo kéo thêm khách mà bếp không kịp ra món, hàng không đủ giao, thì tiền quảng cáo đổi lại toàn đánh giá xấu.
Đừng quên những khoản không phải tiền quảng cáo
Ngân sách tiếp thị không chỉ là tiền nạp cho nền tảng. Ảnh sản phẩm tốt, một đoạn video ngắn tử tế, người trực tin nhắn, đều là chi phí giúp quảng cáo hiệu quả hơn.
Với ngân sách nhỏ, có khi bỏ bớt tiền quảng cáo để chụp lại bộ ảnh sản phẩm lại mang lại nhiều đơn hơn. Một mẫu quảng cáo ảnh đẹp có thể rẻ hơn hẳn cho mỗi khách so với mẫu ảnh tối, mờ.
Cũng nên giữ một phần cho khách cũ: tin nhắn chăm sóc, quà nhỏ, chương trình giới thiệu bạn bè. Giữ một khách cũ thường rẻ hơn tìm một khách mới.
Việc nhỏ cho tuần này: nhìn lại các mẫu quảng cáo đang chạy, gom về tối đa hai ba mẫu, dồn tiền vào mẫu có kết quả tốt nhất, và giữ lại một phần nhỏ để thử đúng một ý mới.
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp nhỏ nên dành bao nhiêu cho quảng cáo mỗi tháng?
Không có con số chung. Hãy bắt đầu từ mức bạn chịu mất được nếu đợt thử không hiệu quả, rồi tăng dần khi đã thấy mỗi khách mới tốn bao nhiêu và mang về bao nhiêu lãi. Tính toán trên số liệu của chính tiệm mình.
Chạy quảng cáo mỗi ngày một ít hay dồn vào vài ngày?
Thường chạy đều mỗi ngày giúp hệ thống học ổn định hơn. Nhưng với sự kiện, khai trương, khuyến mãi ngắn ngày thì dồn vào thời điểm đó hợp lý hơn. Chọn theo mục tiêu của đợt quảng cáo.
Có nên chạy quảng cáo vào cuối tuần không?
Tuỳ khách của bạn mua lúc nào. Quán ăn, tiệm giải trí có thể đông cuối tuần, dịch vụ cho văn phòng thì ngược lại. Xem lại ngày nào tiệm có nhiều đơn và tin nhắn nhất để quyết định.
Quảng cáo chạy rồi mà không tiêu hết tiền là sao?
Thường do đối tượng quá hẹp hoặc mẫu quảng cáo không đủ hấp dẫn để hệ thống phân phối. Thử nới rộng đối tượng một chút hoặc thay mẫu mới. Cũng có thể quảng cáo đang chờ duyệt hoặc bị hạn chế.
Thử nghiệm bao nhiêu ý mới cùng lúc là hợp lý?
Với ngân sách nhỏ, mỗi lần chỉ nên thử một ý mới so với cái cũ. Thử nhiều ý cùng lúc khiến bạn không biết ý nào làm kết quả thay đổi. Một lần một ý, chậm mà chắc.
