Trang web của một doanh nghiệp nhỏ không cần viết thật nhiều bài, nhưng vài bài thật kỹ trả lời đúng những câu khách hay hỏi trước khi mua thường rất đáng công. Viết ít mà sâu, đúng chuyện mình thật sự làm, tốt hơn hẳn việc viết đều mỗi ngày những bài chung chung mà ai cũng viết được.
Chào bạn, đây là Nhà Tiếp Thị. Có người nghe nói muốn lên tìm kiếm thì phải viết bài, thế là thuê viết mỗi ngày một bài. Vài tháng sau trang có cả trăm bài mà không ai đọc. Hôm nay mình bàn cách làm khác.
Khi nào trang web nhỏ nên có bài viết?
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần. Một quán ăn đông khách nhờ bản đồ và truyền miệng có thể chẳng cần bài viết nào, chỉ cần thực đơn, giờ mở cửa, địa chỉ rõ ràng.
Bài viết đáng làm khi khách của bạn tìm hiểu trước khi mua. Người lắp đặt hệ thống lọc nước, người làm nội thất, phòng khám, trung tâm dạy học, tiệm bán đồ chuyên dụng. Khách của những ngành này thường gõ câu hỏi, đọc kỹ, so sánh, rồi mới liên hệ.
Bài viết cũng đáng làm khi bạn có kiến thức mà khách thật sự cần và khó tìm ở chỗ khác. Một tiệm cây cảnh hiểu rõ cây nào sống được trong căn hộ thiếu nắng ở thành phố có thứ để viết mà các trang lớn chung chung không có.
Nếu không rơi vào hai trường hợp đó, hãy dồn sức cho hồ sơ bản đồ, ảnh, đánh giá và mạng xã hội trước.
Viết về đề tài gì?
Đề tài tốt nhất là những câu khách đã hỏi bạn. Mỗi câu hỏi lặp lại nhiều lần là một bài. Một tiệm lọc nước có thể có bài nước máy nhà mình có cần lọc không, lõi lọc bao lâu phải thay, máy lọc kêu to có sao không.
Đề tài thứ hai là những so sánh khách hay phân vân. Nên chọn loại này hay loại kia, cho hoàn cảnh nào. Viết công tâm, nói rõ trường hợp nào không nên mua của mình, khách sẽ tin bạn hơn.
Đề tài thứ ba là những sai lầm khách hay mắc. Bài kiểu ba lỗi khi tự lắp máy lọc nước ở nhà vừa hữu ích, vừa cho khách thấy bạn biết nghề.
Tránh những đề tài quá chung mà các trang lớn đã viết rất kỹ, như nước sạch quan trọng thế nào. Bạn khó vượt được họ, và bài đó cũng không đưa đúng khách tới bạn.
Viết ít mà sâu như thế nào?
Một bài sâu trả lời trọn vẹn câu hỏi, kể cả những câu hỏi tiếp theo mà khách sẽ nghĩ tới sau khi đọc. Nếu viết về thay lõi lọc, đừng chỉ nói sáu tháng một lần, hãy nói vì sao, dấu hiệu nào cho thấy cần thay sớm, nước nhà ở vùng nào có thể phải thay nhanh hơn.
Thêm những gì chỉ người làm nghề mới biết: chuyện thật đã gặp, ảnh thật từ công trình, lỗi thường gặp. Đây là thứ khiến bài của bạn khác với những bài viết chung chung.
Viết bằng giọng nói chuyện với khách, câu ngắn, dễ hiểu. Chia bài thành các phần có tiêu đề rõ ràng để khách lướt tìm đúng chỗ họ cần.
Kết bài bằng một lời mời tự nhiên. Nếu khách đọc xong mà vẫn chưa chắc, mời họ gửi ảnh hoặc gọi để được tư vấn. Bài viết tốt là cánh cửa mở sang cuộc trò chuyện.
Những kiểu bài nên tránh
Tránh bài viết chỉ để nhồi từ khoá, lặp một cụm chữ nhiều lần, đọc lên ngượng ngùng. Công cụ tìm kiếm ngày nay ưu tiên bài có ích cho người đọc, và khách đọc thấy bài kiểu đó thì bỏ đi.
Tránh chép hoặc sửa nhẹ bài của người khác. Ngoài vấn đề bản quyền, bài chép không mang lại gì mới, và khó được ưu tiên trong kết quả tìm kiếm.
Cẩn thận với những bài được sinh hàng loạt mà không có người trong nghề đọc lại. Chúng thường đúng ngữ pháp nhưng nhạt, sai chi tiết chuyên môn, và có khi nói những điều tiệm bạn không làm.
Tránh viết về những chuyện không liên quan tới việc bạn làm chỉ để kéo người đọc. Người đọc tới vì một chuyện khác thì không thành khách.
Kiên nhẫn bao lâu và đo cái gì?
Bài viết để được tìm thấy là việc chậm. Thường phải nhiều tuần tới nhiều tháng một bài mới bắt đầu có người tìm tới đều đặn, tuỳ mức độ cạnh tranh của đề tài. Đừng mong kết quả sau vài ngày.
Cái cần đo không phải chỉ là lượt đọc, mà là lượt liên hệ từ người đọc. Một bài ít người đọc mà mỗi tháng mang về vài khách hỏi lắp đặt có giá trị hơn một bài nhiều lượt đọc mà không ai hỏi gì.
Dù chưa có ai tìm thấy qua tìm kiếm, bài viết vẫn dùng được ngay: gửi đường dẫn cho khách đang hỏi đúng câu đó. Bạn đỡ phải trả lời lại, khách nhận được câu trả lời kỹ và đáng tin.
Việc nhỏ cho tuần này: chọn câu hỏi khách hỏi nhiều nhất, viết một bài trả lời thật kỹ, đặt lên trang web, và từ nay mỗi lần có khách hỏi câu đó, gửi đường dẫn bài cho họ.
Câu hỏi thường gặp
Một trang web nhỏ nên có bao nhiêu bài viết?
Không có con số chuẩn. Vài bài thật tốt trả lời những câu hỏi quan trọng nhất của khách đã có thể đủ. Thêm bài khi có câu hỏi mới đáng trả lời, không thêm cho đủ số.
Bài viết nên dài bao nhiêu chữ?
Dài vừa đủ để trả lời trọn câu hỏi. Có câu hỏi trả lời trong vài đoạn, có câu cần cả một bài dài. Độ dài không tự làm bài tốt hơn, sự đầy đủ và hữu ích mới quan trọng.
Có nên đăng lại bài viết lên mạng xã hội không?
Nên. Chia sẻ bài viết lên trang mạng xã hội kèm vài câu tóm tắt giúp nhiều người đọc hơn. Bạn cũng có thể cắt bài thành nhiều bài đăng ngắn hơn.
Bài viết cũ có cần cập nhật không?
Có, nhất là khi thông tin đã thay đổi như giá, sản phẩm, cách làm. Cập nhật bài cũ giúp nó luôn đúng và hữu ích. Ghi rõ ngày cập nhật nếu nội dung có thay đổi quan trọng.
Có nên thuê người viết bài cho trang web không?
Có thể, nhưng người trong nghề, tức là bạn, phải cung cấp kiến thức và đọc lại kỹ. Người viết giỏi mà không hiểu nghề sẽ viết ra bài trôi chảy nhưng thiếu chi tiết thật. Kiến thức của bạn mới là phần làm bài có giá trị.
